Política de Privacidad.

1. Quién trata los datos

Lodivo, producto de CHC Ideas, opera la infraestructura tecnológica, autenticación, almacenamiento, soporte, seguridad e integraciones de la plataforma. Cada empresa que usa Lodivo es responsable de los datos de sus propiedades, huéspedes, inquilinos, colaboradores, reservas y documentos que incorpora y decide tratar. Cuando corresponde, Lodivo actúa como encargado tecnológico por cuenta de esa empresa.

2. Datos que podemos tratar

Datos de cuenta y contacto; información comercial y de facturación; datos de propiedades y reservas; nombres, documentos, teléfonos, correos, firmas y archivos aportados por huéspedes; registros de acceso, dirección IP, dispositivo y actividad; mensajes, grupos y calendarios conectados; comprobantes y referencias de pago. Lodivo no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad: el formulario de tarjeta es procesado por Izipay.

3. Finalidades

• Crear y proteger cuentas y espacios de trabajo.
• Gestionar disponibilidad, reservas, cobros, documentos, tareas, reportes y sitios públicos.
• Ejecutar automatizaciones solicitadas, como avisos por Telegram y sincronización con calendarios.
• Procesar suscripciones, prevenir fraude, investigar incidentes y atender soporte.
• Cumplir obligaciones contractuales, tributarias, de seguridad y requerimientos legítimos de autoridad.
• Mejorar estabilidad y usabilidad mediante métricas técnicas agregadas.

4. Base y deber de información

El tratamiento se sustenta, según el caso, en la ejecución del servicio, el consentimiento, el cumplimiento legal y los intereses legítimos permitidos. La empresa cliente debe informar a sus huéspedes y colaboradores, obtener los consentimientos que correspondan y no cargar información que no esté autorizada a tratar.

5. Proveedores y transferencias

Podemos usar proveedores de alojamiento, correo, mensajería, pagos, seguridad, Google Calendar y Telegram. Algunos pueden procesar información fuera del Perú bajo sus propias condiciones y mecanismos de protección. Solo se comparte lo necesario para prestar la función activada, cumplir la ley o proteger derechos y seguridad. No vendemos datos personales.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para soporte, respaldo, prevención de fraude, defensa de reclamaciones y obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso por empresa y usuario, cifrado de secretos, trazabilidad y copias de seguridad; ningún sistema puede garantizar riesgo cero y los usuarios deben proteger sus credenciales y permisos.

7. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como revocar consentimientos cuando corresponda. Si los datos fueron incorporados por una empresa cliente, la solicitud será coordinada con dicha empresa. Escríbenos a chcideas.support@gmail.com, indicando tu identidad, solicitud concreta y relación con la cuenta. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Menores, enlaces y cambios

La plataforma no está dirigida a menores para que contraten directamente. Los clientes solo deben tratar datos de menores cuando exista base legal y autorización suficiente. No controlamos las políticas de sitios o integraciones de terceros. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales; publicaremos la versión vigente y, ante cambios materiales, procuraremos avisar por la plataforma.

Última actualización: 15 de julio de 2026. Marco de referencia: Ley peruana N.º 29733 y su Reglamento aprobado por D.S. N.º 016-2024-JUS.